Customer Services Medewerker

32-40 uur per week

Wil jij werken bij de snelst groeiende producent van koekjes, cakes en wafels in Europa? En ben jij een stressbestendige en ervaren klantenservicemedewerker? Dan is deze functie jou misschien wel op het lijf geschreven. Ter versterking van ons sales team in Capelle aan den IJssel zoeken wij namelijk een gedreven Customer Services Medewerker.

Wat ga je doen?

De afdeling Sales zorgt voor de beste klantenservice ter bevordering van de verkoop en uitbreiding van het assortiment. Als Customer Services Medewerker zet jij deze lijn voort en help je klanten binnen de Benelux markt bij vragen of problemen. Je staat hen telefonisch en per mail te woord en zorgt voor een snelle, adequate en klantvriendelijke afhandeling. Naast klantencontact heb je uiteraard ook veel contact met je salescollega’s. Daarnaast behoort tot jouw takenpakket:

  • Het invoeren en controleren van data in ons ERP-pakket (Navision);
  • Problemen oplossen voor- en service verlenen aan klanten;
  • Het invoeren, verwerken en afhandelen van de verkooporders;
  • Het aannemen van de telefoon en beantwoorden van emails;
  • Registeren, beoordelen en afwikkelen van klachten en vragen van klanten.

Wat vragen wij?

Je hebt enkele jaren ervaring als klantenservicemedewerker en hebt een (klant)vriendelijke instelling. Daarnaast is het mooi als je affiniteit hebt met Fast Moving Consumer Goods (FMCG) en klinken termen als private label en On Time In Full (OTIF) jou niet vreemd in de oren. Verder herken jij jezelf in het volgende profiel:

  • Beschikt over mbo+ werk- en denkniveau;
  • 2-3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen retail of FMCG;
  • Ervaring met order entries en quantities;
  • Commercieel en klantvriendelijk ingesteld;
  • Communicatief sterk, stressbestending en flexibel;
  • Administratief sterk en accuraat;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, kennis van de Franse en Duitse taal zijn een pré;
  • Je hebt kennis van moderne MS office applicaties;

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende baan in een prettige en informele werkomgeving;
  • Uitstekende salarisvoorwaarden op basis van ervaring en vaardigheden;
  • Een dynamisch en groeiend bedrijf waar je initiatief wordt gewaardeerd;
  • Een zelfstandige functie, met volop ruimte voor persoonlijke inbreng en ontwikkeling;
  • Standplaats Capelle aan den IJssel (regio Rotterdam).

Meer weten of solliciteren?

Heb je interesse in deze vacature en wil je solliciteren? Dan horen wij graag van je. Stuur jouw motivatiebrief en cv per mail naar Claudia Heijstek (Recruiter) via werkenbij@biscuitinternational.com, dan hoor je zo snel mogelijk van ons. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Maarten Stam, Supply Chain Director, via mstam@biscuitinternational.com.

Over Biscuit International

Bij Biscuit International Nederland werken ongeveer 900 mensen, verdeeld over tien locaties door het hele land. Wij hebben productielocaties in Broek op Langedijk, Alkmaar, Dokkum, Middelstum, Dalfsen, Ochten, Moordrecht, Bunschoten, Tilburg en Nuth. Internationaal zijn er vestigingen in onder meer Duitsland, Frankrijk en Spanje. Belangrijke productgroepen binnen onze groep zijn: stroopwafels, eierwafels, American cookies en sandwich biscuits. Tevens hebben wij een focus op biologische en glutenvrije koek. Naast private label hebben we een merkenportfolio waarmee we onze markt bedienen, bestaande uit Kanjers en Buys.